在廣州大企業(yè)，不少企業(yè)和個人在搬運精密儀器設(shè)備時，往往對搬運公司寄予厚望。他們希望這些專業(yè)公司能夠憑借專業(yè)的設(shè)備、熟練的技術(shù)人員，安全、高效地完成搬運任務(wù)。然而，實際情況卻常常令人大失所望。
服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)低于預(yù)期
許多客戶反映，一些廣州精密儀器設(shè)備搬運公司在服務(wù)過程中存在諸多問題。以一家科研機(jī)構(gòu)為例，他們有一批高精度的實驗儀器需要從舊實驗室搬運到新實驗室。
力豐搬運公司認(rèn)為在選擇搬運公司時，他們經(jīng)過了一番篩選，選擇了一家口碑看似不錯的公司，并支付了相對較高的費用。但在搬運當(dāng)天，問題就接踵而至。搬運工人操作不熟練，對儀器的保護(hù)措施不到位。
在搬運一臺價值不菲的顯微鏡時，工人沒有按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行搬運，導(dǎo)致顯微鏡在搬運過程中發(fā)生碰撞，出現(xiàn)了損壞。科研機(jī)構(gòu)的工作人員對此十分惱火，而搬運公司在處理賠償問題時卻百般推諉，拖延時間，讓科研機(jī)構(gòu)遭受了不小的損失。
另外，還有一些搬運公司在服務(wù)時間上也無法滿足客戶的需求。有的客戶要求在特定的時間段內(nèi)完成搬運，以減少對正常工作的影響。但搬運公司卻常常因為調(diào)度不當(dāng)?shù)仍?，?dǎo)致搬運時間延遲。
一家企業(yè)為了配合生產(chǎn)線的升級，安排了周末進(jìn)行設(shè)備搬運，希望周一能夠正常開工。然而，搬運公司直到周一還沒有完成搬運工作，使得企業(yè)的生產(chǎn)線無法按時啟動，造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
收費不透明且不合理
除了服務(wù)質(zhì)量問題，收費也是客戶詬病較多的方面。一些廣州精密儀器設(shè)備搬運公司在報價時往往含糊其辭，沒有明確列出各項費用的明細(xì)。等到搬運完成后，卻突然增加了許多額外的費用。
比如，一家小型企業(yè)搬運幾臺小型的檢測設(shè)備，搬運公司最初報價是一個固定的價格。但在搬運過程中，搬運公司以設(shè)備超重、搬運難度大等理由，要求企業(yè)額外支付一筆費用。企業(yè)在無奈之下只能支付，但心里卻十分不滿。
還有的搬運公司存在亂收費的現(xiàn)象。他們會故意提高某些服務(wù)項目的價格，或者對一些本應(yīng)包含在基礎(chǔ)費用中的項目再次收費。這種不透明、不合理的收費方式，讓客戶覺得自己被欺騙，對搬運公司的信任度大大降低。
廣州精密儀器設(shè)備搬運公司的現(xiàn)狀確實讓客戶的期望與實際體驗之間存在巨大的落差?？蛻粼谶x擇搬運公司時，一定要更加謹(jǐn)慎，避免陷入不必要的麻煩。